06 december 2009
Posted in
Artikelen -
Internet Marketing
Email marketing kan tegenwoordig gezien worden als de nieuwe versie van direct mail via de post, maar wat is de relatie tussen deze twee vormen van marketing? Is direct mail nog steeds aantrekkelijk of totaal verdreven door email marketing? Beide manieren hebben een belangrijke overeenkomst - ongeopende junk mail op de deurmat/junk mail in je spam folder. Maar welke effectiviteit hebben ze gemeen?
In de constant veranderde internet omgeving zijn marketeers altijd op zoek naar de juiste manier om de doelgroep te bereiken. Dit wordt vooral gedaan door PPC campagnes, SEO stratiegien, adverteren en affiliate marketing. Maar het beste directe resultaat is nog steeds direct marketing omdat de marketeer de klant op een persoonlijke manier kan benaderen. Tevens is het direct (zoals het woord al zegt) en snel. Maar wat maakt direct marketing zo effectief?
Wat is Direct marketing?
Direct marketing is op twee verschillende aspecten anders dan andere marketing activiteiten:
1) Met direct marketing stuur je een marketing bericht direct naar de klant zonder gebruik te maken van een andere vorm van media
2) Het hoofdoel van direct marketing is je klant tot actie te roepen via een speciale boodschap of zin/woord, en dit kun je vervolgens tracken (controleren).
Er zijn drie manieren om direct marketing uit te oefenen, namelijk email, direct mail en telemarketing. We zullen in dit artikel vooral email marketing behandelen.
Voordelen van email marketing
Het grootste voordeel is dat je je potentiele klant op een zeer directe manier kunt benaderen en dat je een heel specifiek boodschap kunt overbrengen. Verder kun je direct feedback van je klant ontvangen en je kunt statistische informatie verzamelen voor toekomstige direct mail campagnes.
Bij email marketing kun je gebruik maken van erg goede programma's die precies kunnen aantonen hoeveel emails geopend zijn, hoeveel valse email adressen erin je database staan en met een goed tracking systeem kun je de conversie meten van mensen die de email geopend hebben en daadwerkelijk geklikt hebben op de link. Hierdoor kun je je database van adressen altijd up-to-date houden en de conversie verbeteren. Daarnaast kun je op de minuut bepalen wanneer je de direct emails verstuurd, waarvan 40% de email binnen 10 minuten opent en is het een goedkope manier van versturen.
Een ander groot voordeel van email marketing is de actie of aanbieding die je aanbiedt bijna altijd bereikbaar is omdat het op dezelfde of paar dagen erna ontvangen wordt.
Nadelen van email marketing
Het grootste nadeel is natuurlijk het spam issue. Doordat er tegenwoordig zoveel spam verstuurd word worden email clients elke dag verbeterd om zoveel mogelijk spam tegen te houden. Dat gaat zo ver dat spam filters soms gewenste en legitieme berichten in de spam inbox gooit, dus het wordt steeds moeilijker om je (potentiele) klant te bereiken.
Daarnaast moet je uitkijken dat je niet teveel plaatjes en storende emails maakt. Flyers via de post moeten er aantrekkelijk uitzien om de aandacht te trekken tussen alle post die je krijgt. Bij email marketing is het belangrijker om een goed onderwerp te hebben zodat je email geopend wordt. En teveel plaatjes is weer nadelig voor de spam filters die emails vol met plaatjes tegen houden.
Call to action
De 'Call to Action' betekent letterlijk 'Roep om Actie'. Dit is het vinden van de juiste manier dat een persoon klikt op de link die naar je site gaat en een aankoop doet. Maar hoe krijg je de lezers van je email tot actie?
Je moet zorgen dat je het altijd zo simpel mogelijk houdt. De ontvanger moet precies weten wat hij moet doen op een makkelijk te volgen manier. De verhouding text/uitleg en 'Call to Action' moet perfect zijn om te reageren (bellen, emailen, download, klikken). Je moet aantrekkelijke plaatjes of teksten gebruiken en het zo kort mogelijk houden, bijvoorbeeld een grote pijl die wijst naar een zin "Klik hier" of "Koop nu". Je moet er in ieder geval voor zorgen dat de ontvanger de email niet sluit voordat hij op de link geklikt heeft. Je moet de ontvanger dus eerst een reden geven om de email te openen en vervolgens op een sluwe manier naar de Call to Action button/link te leiden.
Gebruik van Direct Mail
Voor internet affiliates is het gebruik van email marketing natuurlijk veel aantrekkelijker omdat de ontvanger op een link moet klikken met een tracking code van het affiliate programma. Bij direct mail via post kun je natuurlijk wel tools gebruiken zoals bonus codes die verbonden zijn met een tracking code of software gekopieerd op een CD die je mailt. Echter is het gevaar van lekkage aanwezig bij deze manieren, wat je altijd geld kost. Daarnaast is het duur om flyers te drukken en te versturen.
Klanten database
Je hebt misschien al aanbiedingen gezien of mensen hebben je benaderd om email bestanden te kopen die je kunt gebruiken voor email marketing. Je moet erg oppassen met deze lijsten wat je weet nooit hoe de lijst opgebouwd is en hoe oud zo'n lijst is. Emails kunnen niet meer actief zijn of je stuurt je mail naar een bestand die totaal niet targeted is.
Goedkope lijsten zijn bijna altijd slechte lijsten. Het is bijna onmogelijk om kwaliteit email adressen te kopen voor een goedkope prijs. Daarnaast moet je altijd opt-in email lijsten kopen. Dat zijn lijsten van email adressen waarbij de eigenaar toestemming gegeven heeft om emails te ontvangen voor reclame doeleinden.
Het beste is om een nieuwsbrief aan te bieden op je website waar je bezoekers zich voor kunnen aanmelden en je regelmatig mailers stuurt met reclame boodschappen. Dit is de beste manier voor email marketing en hier zul je de meeste verkopen mee halen.